Vrácení zboží
Podmínky pro vrácení zboží
1. Kdo může zboží vrátit a v jaké lhůtě
Zákazník, který nakupuje jako spotřebitel (tj. mimo rámec své podnikatelské činnosti), má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes náš e‑shop do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu a bez jakékoli sankce [attached_file:48].
Pokud byla jednou objednávkou dodána více částí zásilky nebo více druhů zboží, běží 14denní lhůta od doručení poslední části či posledního kusu.
U smluv na pravidelné opakované dodávky běží lhůta od doručení první dodávky.
2. Jak odstoupení oznámit
Odstoupení od smlouvy nám můžete poslat písemně poštou na adresu provozovny: Knihkupectví a antikvariát Fryč, Pražská 14, 460 01 Liberec 1, nebo e‑mailem na adresu: info@knihyfryc.cz [attached_file:48].
Pro snadnější vyřízení můžete využít náš vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (je přílohou obchodních podmínek), ale není to povinné – stačí jakékoli jednoznačné prohlášení, že odstupujete od smlouvy.
Lhůta 14 dní je dodržena, pokud nám v jejím průběhu odešlete oznámení o odstoupení.
3. Kam a jak zboží vrátit
Po odstoupení jste povinni nám zboží zaslat nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy [attached_file:48].
Zboží prosíme vracejte čisté a pokud možno v původním obalu, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození během přepravy. Přiložte také doklad o koupi nebo uveďte číslo objednávky, aby bylo možné vratku jednoznačně spárovat.
Adresa pro vrácení zboží je stejná jako adresa provozovny: Knihkupectví a antikvariát Fryč, Pražská 14, 460 01 Liberec 1. Náklady na navrácení zboží k nám nesete v případě odstoupení vy jako kupující (pokud neodstupujete kvůli našemu porušení smlouvy).
4. Vrácení peněz
Po platném odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny peněžní prostředky, které jsme od vás na základě dané smlouvy přijali (kupní cenu i náklady na dodání zboží), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno vaše odstoupení [attached_file:48].
Náklady na dodání vracíme pouze do výše odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který v době nákupu nabízíme. Peněžní prostředky vracíme stejným způsobem, jakým byly uhrazeny, pokud se spolu nedohodneme na jiném řešení (např. vrácení na jiný bankovní účet).
Jsme oprávněni vrácení částky odložit do doby, než od vás zboží obdržíme nebo prokážete, že jste jej k nám odeslali.
5. Odpovědnost za snížení hodnoty zboží
Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží, ke kterému došlo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné pro seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží (tedy nad rámec toho, co by bylo možné vyzkoušet např. v kamenné prodejně) [attached_file:48].
Pokud bude zboží poškozené nebo nadměrně opotřebené, můžeme vám náklady spojené se snížením jeho hodnoty vyúčtovat a započíst je proti částce, kterou vám vracíme.
6. Kdy nelze od smlouvy odstoupit
Ani spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku. Jde zejména o [attached_file:48]:
- zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
- zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží po dodání nenávratně smísené s jiným,
- zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
- dodávku zvukových či obrazových nahrávek nebo počítačových programů, pokud byl porušen jejich původní obal,
- dodávku novin, periodik nebo časopisů,
- dodání digitálního obsahu, který není na hmotném nosiči a byl dodán s vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a byli jste poučeni, že v takovém případě nemáte právo na odstoupení.