Zákazník má vždy pravdu - a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb
Doprava zdarma
nad 700 Kč
Vyzvednutí v centru Liberce
Osobní odběr
Související produkty
Detailní popis produktu
Jak zajistíte, aby byli vaši klienti štastní a spokojení? Budete-li se řídit zásadami shrnutými v příručce Zákazník má vždy pravdu. Autor zde srozumitelně a s důvtipem předkládá padesát základních pravidel, jak uspokojit a udržet si zákazníka - počínaje pravidlem "znát své produkty", přes pravidlo "nikdy neříkat ne", až po "požádat o pomoc, pokud ji potřebujete" - a samozřejmě - vždy uznat, že má zákazník pravdu. Přečtěte si Markertova pravidla, používejte je každý den a sledujte, jak vaše obchody a kariéra vzkvétají!
Doplňkové parametry
| Kategorie: | Ekonomie, marketing, finance |
|---|---|
| Autor: | Tom Markert |
| Název: | Zákazník má vždy pravdu - a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb |
| Rok vydání: | 2012 |
| Počet stran: | 109 s. |
| Vazba: | původní, pevná s přebalem |
| Stav: | velmi dobrý |
| Nakladatel: | Pragma |
| Číslo vydání: | |
| Místo vydání: | Praha |
| ISBN: | 978-80-7349-295-3 |
| Poznámka: | |
| Klíčová slova: | |
| Kód produktu: | 11463172 |
Hodnocení produktu
Buďte první, kdo napíše příspěvek k této položce.
Diskuze
Buďte první, kdo napíše příspěvek k této položce.